Politique de confidentialité et de cookies

Cette politique décrit comment SiSol PRO collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site sisol-pro.fr.

Responsable du traitement

SiSol PRO SAS, 65 impasse du Bois Feuillu, 74380 Cranves-Sales, France

SIREN : 100 700 012 · Email : contact@sisol-pro.fr

Données collectées

Formulaire de contact : nom, email, téléphone (facultatif), profil, besoin et nombre de compteurs (facultatifs), message, ainsi que la page d'envoi.

Demande de rappel (« Être rappelé ») : nom, numéro de téléphone, entreprise ou organisation (facultatif), créneau préféré (facultatif), ainsi que la page d'envoi, utilisés uniquement pour vous rappeler.

Newsletter « L'actualité réglementaire de l'ACC » : prénom, adresse email, profil (type d'organisation), utilisé pour vous envoyer les informations adaptées à votre situation.

Création ou participation à une opération d'autoconsommation collective (ACC) : nom et prénom, adresse postale, numéro de PDL (point de livraison), puissance de l'installation photovoltaïque, accord de participation.

Fichiers transmis : documents nécessaires au traitement de votre demande.

Finalités

• répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact et aux demandes de rappel ;
• envoyer la newsletter aux personnes inscrites ;
• créer et gérer les opérations d'autoconsommation collective ;
• gérer la relation client, établir devis et factures ;
• mesurer l'audience et améliorer le site.

Base légale

• votre consentement (formulaires, newsletter) ;
• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (services proposés) ;
• l'intérêt légitime de SiSol PRO (amélioration du site).

Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à l'équipe SiSol PRO. Le site, ses formulaires et la mesure d'audience fonctionnent sur nos propres serveurs : aucun sous-traitant n'intervient. Deux exceptions : la liste des abonnés à la newsletter est hébergée par Infomaniak Newsletter (Suisse), et les demandes de rappel (nom, téléphone) sont transmises à notre équipe par SMS via seven.io (Allemagne).

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.

Durée de conservation

• demandes via formulaire : 3 ans maximum ;
• données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal ;
• newsletter : jusqu'à désinscription (lien dans chaque email), ou 3 ans sans ouverture d'aucun envoi ;
• statistiques anonymisées : durée nécessaire aux analyses.

Mesure d'audience et cookies

Le site mesure sa fréquentation avec Matomo, installé sur nos propres serveurs : adresse IP anonymisée, pages visitées, liens cliqués (prise de rendez-vous, envoi du formulaire), durée de visite, informations techniques du navigateur, à des fins statistiques uniquement. Ces données ne sont ni croisées avec d'autres traitements ni transmises à des tiers.

Matomo est configuré sans cookie : aucun fichier n'est déposé sur votre terminal pour la mesure d'audience, c'est pourquoi le site n'affiche pas de bandeau de consentement (exemption prévue par la CNIL). Le site ne dépose aucun cookie.

Sécurité

SiSol PRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@sisol-pro.fr.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de la page.